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發表人:天阿 《IP:114********* 》 人氣指數:9985
車展馬自達業務態度惡劣,轉自PTT
發表時間:2011/12/30 下午 09:26:48


[爆卦] 車展馬自達業務態度惡劣
時間 Fri Dec 30 19:52:30 2011

轉自PTT
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不知道這算不算爆掛...

只是剛剛看到挺扯的

以下文章轉錄某論壇

趁2011車展尾聲12/30中午時分 帶兒子到世貿看車展
當在馬自達攤位時 因一名女業務未查我已站在車後方
及時將後行李箱關上 正在看舞台上美車的我 居然當場被後車行李蓋K頭


我已站在定點好久了 對突如其來的後方K頭 實在不爽 因為很痛

要不是眾目睽睽 一定飆淚了


女業務倒歉後 我要求他們主管出來說明
為何這麼粗心? 枉顧顧客安全!
等了兩分鐘後一名男業務出現 不耐煩的說已找主管了
又五分鐘後 一名所長出現 傲慢的問我想怎樣
我告訴他我要面速利達姆擦傷口 以及主管來說明疏失

後來被請到他們的舞台後方…..
我真不該進去的 被一堆業務以挑釁與不屑的態度奚落
所長嗆說:「難不成要她向你下跪」說著就脫衣要”定孤枝”
真是一派兄弟口氣
要不是其他的業務拉他 搞不好我已遭殃了

此時 手上的V8馬上給他開機存證
心想 真沒遇過這樣的客戶服務
把客戶弄傷了 居然是想以人多勢眾 讓客人難堪
這真是馬自達的待客之道…

不一下子 來了一酒意甚濃的業務
站在我前面5公分距離 挑釁意味十足 說「是要那台車跟你道歉是嗎?」

照20年前年少輕狂的經驗 在我面前的這位仁兄 就是想跟我幹架

帶著國小的兒子 不可以不良示範
更何況14:00還要趕著上安親班
“性命要顧 卒仔蒙做”

當時是被請進去的 最後是被趕出來的
面速利達姆沒擦 還要被恫嚇

當下 摸著帶腫的頭傷 車也不看了
心中很X的離開展場
兒子說:「爸爸趕快走啦! 這裡很可怕…」
我很想找一些理由來機會教育向他說明剛才被無理的對待的事情
但只能想到 回家最安全…..回家吧!

我只想奉勸各位車友
汽車雖使用最新科技 但業務仍會用幾近原始的態度對你
秀台雖然好車排列 到馬自達攤位謹防後方的行李蓋K你

除非 你還年少輕狂 想跟他一較高下

當事人以V8錄下畫面存證

影片連結如下

http://www.youtube.com/watch?v=OA-xTZk-F3k&feature=youtu.be


若是違反版規請告知...小弟立即刪除
轉自 PTT八卦板

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馬自達行李箱蓋k頭爆口角 民眾怒po網 【09:16】

昨有網友po文稱在台北車展馬自達展場遭女業務不慎以行李廂蓋k頭,後又被請到後台爆發口角衝突。(圖翻攝自youtube)
〔本報訊〕昨有網友上論壇po文,指他昨到2012台北車展馬自達展場,卻遭經銷商女業務代表在關MAZDA 5行李廂蓋時,不慎打中頭部,後雙方爆發口角,該網友將爭吵過程錄下po網,引起熱烈討論,而台灣馬自達官網與日本馬自達官方臉書同時發出聲明,向當事者道歉,並下令徹查,嚴懲相關失職人員。

 根據該網友po文指出,昨天中午帶小孩看車展,在馬自達攤位旁停下,並把目光放在舞台表演,但1名馬自達女業務在關閉行李箱蓋時,不慎k中他的頭部,氣的他要求主管出來說明。

 但網友表示,出面的人態度相當惡劣,還把他請到後台去,以人多勢眾的方式將他包圍,其中1名自稱所長的人還說:「難不成要她向你下跪?」還準備脫衣作勢要打架,後來又有另1名業務挑釁的說:「是要那台車跟你道歉嗎?」雙方爭吵將近5分鐘後,該網友又被請出後台。過程都被po文網友所錄下並上傳網路。

 但另外有目擊民眾說明當時狀況,「我剛好就在事發現場旁邊,當時被k中頭的男子大罵女業務『妳是不是瞎啦?』並要求女業務支付醫藥費,還叫她也要站在車下讓他打1下。」目擊者稱該女業務幾乎快哭了出來。

 而昨天晚間該網友再度回應,向女業務道歉,不過他認為馬自達「危機處理要再強,客戶服務亟需改善。」還稱難道馬自達的客訴SOP,是像影片的流程一般?

http://iservice.libertytimes.com.tw/liveNews/news.php?no=586815&type=%E7%94%9F%E6%B4%BB


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車展k頭事件 馬自達台日官方同時致歉 【10:11】

日本馬自達今在官方臉書上表示歉意,並稱會對該事件做出交代。(圖擷取自日本馬自達官方臉書)
〔本報訊〕昨有網友上論壇po文,指出他參觀2011台北車展時,在馬自達攤位遭到女業務關上行李箱蓋時不慎k中頭部,氣的他與現場馬自達負責人理論,還把爭吵過程錄下po網,而今台灣馬自達官網發出聲明,向民眾致歉,並表示要嚴懲相關失職人員,同時日本馬自達官方臉書也po文致歉,並說會對事件做出釐清給台灣民眾一個交代。

 今晨馬自達官網發出聲明,「針對12月30日於台北車展展場發生經銷商工作人員關閉行李箱時操作不慎使觀展客戶遭行李廂蓋碰撞,並有現場經銷商工作人員態度與言詞失當一事,MAZDA TAIWAN 於事發後立即下令經銷商徹查,要求嚴懲相關失職人員,並負起相關責任。」

 另外針對此事件,馬自達表示對該位參展客戶造成的傷害與不愉快經驗,將表達最高之歉意。

 同時,日本馬自達官方臉書也火速po文聲明,「對馬自達台灣銷售公司以及相關涉事人員表示由衷歉意,在任何情況下,顧客至上都是我們馬自達應該遵守的行為準則,若該影片反映事實,日本方面對此表示相當遺憾,並對相關顧客表達衷心的歉意。」

 「這個臉書頁面是針對日本市場相關話題而開,但這次得到了台灣方面的意見以及寶貴的評論,我們會將大家的意見送至馬自達本部以及台灣公司,並透過馬自達台灣對此事件做出正式回覆。」日本馬自達臉書上po文同時表示,希望大家讓他們能夠有一些處理事情以及了解過程的時間,並會給所有人一個交代。
http://iservice.libertytimes.com.tw/liveNews/news.php?no=586830&type=%E7%94%9F%E6%B4%BB


2012年馬自達形象廣告 - 「出去,現在」篇 Mazda Commercial



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